由于这个问题涉及油田以及所有类型的钻井，而且我在“补丁”中度过了我职业生涯的大部分时间，所以我想分享一些我在钻井业务中所学到的适用于所有人的东西。客户层面的有效沟通至关重要。

在我生命的大部分时间里，我都是一个钻孔渔夫。这是一份有趣而富有挑战性的工作，而且我的生活也很好。当钻机在井内丢失东西或堵塞管道时，他们通常有适当的程序来处理。在尝试了两到三种不同的方法后，他们知道他们必须打电话给渔民。

如果我接到电话，我首先会认出是一个认识的客户还是一个我从未见过的人。对于一个老客户，一个公司的人认识并信任我的人，他会说:“你好。这是一口井。等你钓到鱼的时候叫醒我。”我喜欢这些工作。

对于新客户，我们必须建立一定程度的信任，以获得成功的结果。通常情况下，公司的人会紧张，因为他的数百万美元的项目停滞不前，他正在浪费非生产性的时间和金钱。他的管理层可能像租来的骡子一样对他穷追不舍。

这就是良好沟通的用武之地。为了建立信任，并确保我们都在同一页上唱歌，需要良好的沟通。在问了几个问题之后，我非常仔细地听公司负责人说些什么。第一件事是弄清楚他是否知道自己在说什么。大多数人都是这样，但偶尔我会遇到一个人，他得到这份工作是因为他的姐夫经营公司。我很注意他的词汇量。英语中有超过40万个单词，但没有人把它们都用完。我试着把注意力集中在他的词汇和方言上，试着把我的话和他的话匹配起来。

这是关键:如果你使用大量词汇，而与你交谈的人没有，他可能会认为你在居高居高下地对他说话。不好的。用他的水平说话。如果你经常骂人，使用粗俗的语言，一些公司的人会认为你不懂这份工作。这样的摩擦通常会让工作迅速走下坡路。

当我在钻台上开始钓鱼工作时，情况也是如此。这些人的语言和公司的人不一样。他们通常更形象，诅咒很多，使用更多的基本术语和委婉语。调整你的词汇量来匹配!如果你使用与公司职员相同的词汇，他们很容易认为你在居高临下地对他们说话。我在钻台待过的时间足够流利地讲那门语言了。虽然这可能会在我偶尔去的教堂的阿门座位上的女士中引起痛苦，但这些手完全知道我在说什么。

同样的道理也适用于钻机推手。他通常很敏锐，通过技能和智慧一步步往上爬。他也非常关心他的钻机，因为这是他的责任，他可能比设计它的工程师更了解它的性能。例如，在一个堵塞的管道作业中，我需要他设置我对鱼的最大拉力。我通常不拉那么多，因为经验告诉我，我很容易把管子拉进去，使问题复杂化，或其他原因，但我总是问。不和谐也是一样。震击是修复卡钻管道的有效方法，但对设备造成了很大的负担。如果我们要做一些严重的不和谐，我通常会问推销商关于他的吨英里书。这是对钻线磨损程度的测量。如果他快到切滑的时候了，我通常建议他在我们开始不协调之前做。 It is safer for all involved. Occasionally, I get a pusher who doesn’t give a hoot what I pull or how long I jar. Then it is up to me to use common sense — and experience — to make the job go smoothly.

正如你所看到的，我们都说同样的英语，但同时，我们都说不同的语言。这是一个悖论，应对它是一种需要培养的良好技能。这同样适用于水井行业。你可能只会和房主打交道，但你需要倾听他的意见，在他的层面上交流。这并不总是可行的，但它有帮助。有时客户已经在互联网上学习了一些术语，即使他不理解它们。他努力让自己听起来好像什么都知道。在我的领域有一个完美的例子:客户问我是否能给他钻一口自流井。他对这个术语和现实的理解是不同的。他想要一口流动的井，但基本的地质学知识告诉我们，如果水超过了含水层，哪怕只有一英寸，它就是自流的。 He doesn’t understand this. Careful communication is very important here.

我的基本观点是在客户使用的层面上进行沟通。我们有一套特殊的技能，使用的词汇与我们行业外的人不同。为了有效的沟通，并有一个和谐的结果，我们需要沟通。

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