任何持久的事业的基础都是人。在幼儿园，我们学到了一条黄金法则:你希望别人如何对待你，你就如何对待别人。然而，对于建筑行业的许多人来说，当我们从新员工转变为有经验的老手时，这条黄金法则开始变得暗淡。

首先，我们会说:“这一代人太软弱，不适合做艰苦的工作。”其次，我们把我们毫无顾忌的“直率诚实”归咎于几十年的电视真人秀。今天，我们把自己的冷漠归结于短信和互联网的匿名性。不管最终的来源是什么，对今天的许多专业人士来说，善良都不是最重要的。要维持黄金法则的光辉似乎很复杂。

在过去的几年里，我听到一些钻井和建筑行业的领导者说，“我们都需要提高我们的软技能，”或者“他只需要更多地使用他的软技能。”这个怎么样?“当你在钻井时，很难从专注于钻井转移到与助手进行更柔和的交流。”事实是，我们必须是好人，否则人们会找另一个人一起工作(或购买服务)。我们都可以更好地理解彼此。

当我第一次听到“软技能”这个词时，我离开了会议，在我的笔记中草草写下了这个词。在它旁边，我写道:“哦，太好了，又一个新的企业流行语。”我不想被蒙在鼓里，所以我立刻在笔记本电脑上搜索这个词。我了解到，保罗·g·惠特莫尔和约翰·p·弗莱在研究美国陆军的部队领导时创造了这个词，并在70年代初广泛使用。他们研究的基础是，多年来陆军在训练士兵“硬技能”方面表现出色，这些技能是通过练习、重复和实地经验获得的。硬技能包括机器操作(如坦克和其他大型车辆)和复杂任务(枪支操作，白刃战)。然而，陆军并不擅长培养领导能力、批判性思维和说服力等“软技能”。惠特莫尔和弗莱在当时的陆军中寻找具有特殊软技能的领导人。他们利用这些集体知识来更好地培训下一代。

我看到了50年前陆军研究的东西和今天的钻井工业之间的巨大关联。我们都非常重视任务训练，以便使用专业设备有效执行任务。这个概念是有道理的;我们的设备通常要几十万美元。好的培训项目可以增加我们成功的机会，防止灾难性的失败。我们也都认识到，即使拥有最好的设备和操作人员，领导、批判性思维和沟通方面的失误也总是会影响胜利。

在惠特莫尔和弗莱的研究期间，我们经历了越南战争婴儿潮一代是正在接受训练的新一代。它挑战了陆军的领导文化和训练。他们需要发展更好的技能来激励和激励新一代。在之前的竞选活动中起作用的方法不再奏效。有趣的事实:1943年，德怀特·艾森豪威尔(Dwight Eisenhower)将军在入侵西西里岛期间联系当时的乔治·巴顿(George S. Patton)中将，指示他停止扇士兵耳光。战后，历史显示，这些士兵患有“炮弹休克症”或战斗疲劳症，而巴顿那一代的许多人认为这是不可能的。老一代人总是很难理解新一代人。

21世纪的软技能和硬技能的问题在于，新雇员和新消费者再次发生了变化。我们不能让他们回到老路上去。技术已经将硬技能从操作复杂机器转移到创建复杂程序。对于新一代来说，这些技能融合在一起。他们不再认为其中一个有更高的优先级。这种差异通常意味着，作为一个行业，我们很难与新一代进行工作、沟通和销售。相反，我们试图利用20世纪的训练和思维过程来解决21世纪的问题。当然，就像20世纪70年代的桌面驱动可以在一些洞上成功一样，这个过程对一些人也适用。但是，正如惠特莫尔和弗莱在20世纪70年代的研究一样，我认为我们需要更深入地挖掘与我们合作并向我们购买产品的最新一代。

最年轻的千禧一代和最年长的z一代从上学的第一天起就在这些混合技能中成长。以共同核心数学的概念为例。我们可以拿这个节目的设计和它在老一辈中制造混乱的意图开玩笑。但是“共同核心”方法使用行为心理学的方法来培养批判性思考者，他们可以用多种方式看待问题和解决方案。在钻井中，有多个解决问题的方案可以增加成功的可能性。这些技能创造了一个消费者群体，他们想要了解整个过程，想要更多的选择。他们提出问题并使用答案来采用最佳选择或技术。对他们来说，只要在网上搜索一下就能找到答案。与前几代人相比，这些新一代更擅长于成为早期采用者。

除了他们的综合技能，许多最年轻的千禧一代和最年长的z一代在小学时从未体验过我们认为的硬技能。通常，在预算削减的情况下，全国各地的学校首先转向购物课，这造成了知识的损失。在过去的20年里，在学校里使用手工工具完成复杂任务的情况已经慢慢减少。新员工和新消费者经常会问一些似乎有简单答案的问题。这是为什么。这就是为什么职业学校的入学率也在下降。当这些人考虑继续利用混合技能时，他们认为上大学是唯一的途径。

一旦我们理解了新员工和新消费者的这种观点变化，我们该怎么办?从文化转变开始，而不是仅仅说，“我需要提高我的软技能。”不管你什么时候上的幼儿园，唯一不变的是黄金法则。也许当我们听到同事这样说的时候，我们可以说:“不如我们提高一下我们的人际技能吧。”接下来，我们可以相信这些新员工和客户会处理和接受数字化的信息，然后批判性地质疑这些信息。这种信任让老一代可以传递更多的知识，也让新一代可以更快地接受培训和获取信息。最后，我们应该利用这个机会，让新一代接受新技术，尝试新事物。这种主动性有助于公司发展、增长和提高盈利能力。

这似乎太简单了:如果我们想雇佣和激励新一代，我们必须提供一种更友善、更理解的文化。还怀疑吗?想想我们这个行业是如何失去了大部分千禧一代的新员工的。许多公司因为不知道如何向千禧一代客户销售产品而倒闭。今年1月，我把2022年称为“员工年”。我想修改我一月份的声明，第二季度开始:2022年是早期采用者的一年。