工具箱!让你的工具箱!爆米花，花生，领导工具箱!受欢迎的,每一个人。我们有蓝色的天空，温暖的天气和一个伟大的一天为另一个版本的领导工具箱(与一边的棒球聊天!)我是弗莱彻上尉，您的评论员，我们将开始一堂领导力的实时课程。上个月在美国，我们看到了一个强大的导师文化在你的组织中的价值，以及它可以支付多年的红利，超出我们的看到或想象。这个月，我采访了我上个月写过的那个团队，因为有了新的进展。

当我回顾这些年来我效力过的球队时，无论是专业还是运动方面，我注意到一个共同的趋势。我似乎总能找到自己的方法去帮助那些处理混乱或迷失方向的团队。作为军队的一名军官，我以接手一个步履蹒跚的团队或项目而闻名，我能扭转局面，至少让它朝着正确的方向前进。通常，但并非总是，这些团队或项目遭受领导失败——被抛弃，没有认同感、目标或动力。当我出现在红马公司接管钻井团队时，他们就在这里。他们已经失去了自己的身份和目标的价值，真的没有动力去培训或执行钻井概念和项目。这就是现在的情况。一个月前，我担任助理主教练。今天，我可以称自己为主教练，但球队真的只有我。不需要讨论如何或为什么，但我在混乱中接管了。

我已经讨论了在这种情况下你可以采取的实际步骤，比如清理设备，为有组织的操作和培训制定一个基本框架，等等。但是，你该如何接近一个被糟糕的领导力击垮的团队呢?你必须获得团队的信任，而你只有很短的时间去做这件事。当你进入这种情况时，要有一个计划。

首先，我要找到那些能给我提供最诚实、最公正的组织背景的人，这些背景导致了目前的情况。这并不一定是指资历最深的人。寻找有质量的信息，而不是数量。当然，我们要认真对待高管，但我们真的想要了解真正的真相，而不是当我们接过指挥权时得到的一般背景故事。当你和别人说话时，倾听!询问他们的想法和改进建议，以及在前任领导下不奏效的细节。正如马克·吐温曾经说过的:“如果我们说的比听的多，我们就应该有两只舌头和一只耳朵。”

一旦你悄悄地从这个小团队中收集到情报，你就可以开放自己，听取整个团队的意见。此时，您应该已经有了一个基本的操作框架，您可以在此基础上进行构建，同时获得团队的支持。最初与您交谈的人可能彼此交谈过，也可能是团队中的其他人。通过“倾听第一”的方法，你有希望表明自己与前任领导不同的方向，并真心愿意帮助公司。运气好的话，他们的沟通方式是积极的。仔细倾听，尤其是那些与前任领导没有矛盾的团队成员。向这些团队成员展示你重视意见。然而，当你向整个团队敞开心扉时，你要小心地传达这样的信息:虽然所有想法都有价值，但你不能执行所有想法。我发现，尤其是在这一点上诚实，更有可能让他们相信——至少他们的想法会被听到。

最后，我认为在这个位置上的球队就像一列从终点出发的火车。车轮转了一下，可能要花些时间才能开动，但重要的是火车又开动了。对期望要现实一些。不要过度承诺，因为表现不佳可能是一个正在恢复中的团队的重大挫折。不要给人这样的印象:他们一上场就能打出全垒打。事实上，这个过程更多的是家庭秘方，而不是书本。感受团队的脉搏。根据你对他们现状的理解和对他们可能出现的情况的评估来做出调整。调整训练方法，当团队表现出长足进步时增加新的挑战，当事情进展不顺利时加入一些有趣的场外活动。这造就了领导者:你了解团队并做出改变的能力——或者在菜谱中添加配料的能力。

我在一个多月前开始担任这个角色，并应用了这些基本步骤。我找到了可以和我交谈的人，他们会给我公正和真实的信息。一旦我的基本框架就位，我就会向更大的组织敞开心扉。我设定了现实的期望。我告诉大家不要期待球场上出现奇迹。我只是承诺程序会改进，团队会再次享受游戏。随着火车车轮再次移动，我在这里和那里做一些小的调整来调整性能。就像一个钻机，我运用我关于领导的学术知识，但我也倾听机器，它的旋转和它的反馈，我运用我的经验来微调操作。

我希望能继续担任这个角色——不仅因为这是一堂伟大的领导力课，而且因为这代表着一个简单的事实，那就是我第一次觉得我有机会真正打开我的领导力工具箱，看看我完全控制一个团队能做些什么。作为一名年轻的军官，我们总是谈论这个巅峰时刻，“当我掌权时，我会这样做。”现在我发现自己在负责，按自己的方式做事。我不确定未来的成功或失败是什么，但当我们划好线，准备在球场上的另一天，我期待分享更多。

下次见，弗莱彻教练(队长)下课。